隐私协议

一、我们是谁

本网站由南充恒桓机器人有限公司·工业设备装维事业部运营。我们是一家为工厂提供设备管理、维保、大修与自动化改造服务的技术服务机构，不是互联网数据公司——我们不靠收集用户信息盈利，收集信息只为把设备服务做好。

二、我们收集哪些信息

• 浏览信息（被动、匿名）：本站为纯静态网站，不设置用户注册与账号体系，不部署第三方广告跟踪代码，不使用 Cookie 识别访客身份。服务器日志可能记录常规的访问 IP 与浏览器类型，仅用于安全排查与访问统计，不用于画像。
• 咨询表单信息（主动提供）：您通过“立即咨询”页面提交的联系人姓名、电话、设备型号、故障描述、紧急程度等信息，属于您主动提供的业务对接信息。
• 电话与微信沟通信息：您致电 18002209253 或添加业务微信时提供的设备与工况信息。

三、我们如何使用信息

• 咨询表单与电话信息仅用于业务对接：制定维修方案、排程上门服务、报价与合同签订。
• 服务过程中形成的检测数据、维修记录与参数备份，经您同意后归入设备档案，用于后续维保的连续性判断；档案归您与我方共同使用，不用于其他客户或对外披露。
• 我们不向任何第三方出售、出租或交换您的个人信息与企业设备信息。
• 涉及厂家售后代理业务时，必要的设备信息会提供给相应设备制造商用于保修与配件订购，提供前会告知您。

四、信息保存与保护

• 业务对接信息保存于事业部内部工作记录中，保存期限为服务关系存续期间及此后必要的质保与追溯期。
• 我们采取访问权限控制等措施保护信息安全；若发生个人信息泄露等安全事件，我们将按《中华人民共和国个人信息保护法》要求及时告知并上报。

五、您的权利

• 依据《个人信息保护法》，您有权查询、更正、删除向我们提供的个人信息，也有权撤回此前作出的同意。
• 行使权利请联系：企业邮箱 george@hhrobotics.cn，或致电 18002209253（微信同号）。我们将在 15 个工作日内响应。
• 您删除信息后，法律法规要求留存的合同与服务记录除外。

六、未成年人

本站面向企业与工业客户，不面向未成年人提供服务，也不会有意收集未成年人的个人信息。

七、协议更新

本协议如有重大变更，将在本页更新并标注日期。继续使用本站即视为接受更新后的协议。

八、服务过程中的信息处理细则

设备服务与普通商品交易不同，服务过程中会产生大量技术资料。这部分信息的处理规则如下：

• 现场勘查记录：勘查时记录的设备参数、故障现象、检测数据、厂区布局与生产节奏，仅用于制定维修方案与报价，不向第三方披露，不用于商业分析或对外发布。
• 设备档案与技术资料：服务过程中形成的设备台账、测绘图纸、检修记录、精度基线数据、润滑卡片、程序与参数备份，交付时一并移交给您。我方留存副本仅用于后续维保的连续性判断（例如对比上次检修数据以评估劣化速度），归您与我方共同使用，不用于其他客户、不对外披露。
• 工艺与商业信息：服务中可能接触到的生产工艺、配方参数、产能数据、客户名单、成本结构等商业秘密，我方负有保密义务。未经您书面同意，不以任何形式向第三方披露，也不用于自身经营之外的目的；本站发布的案例均已做脱敏处理，不含可识别客户身份的信息。
• 照片与影像：现场拍摄的设备照片用于方案编制与技术沟通，不用于对外发布。如您允许我们将某次处置作为案例分享，我们会事先征得同意，并对企业名称、地点与敏感数据做脱敏处理。
• 厂家售后代理业务：承接设备厂家保修期售后时，必要的设备信息（型号、序列号、故障描述、处置记录）会提供给相应设备制造商，用于保修认定与配件订购。提供前会告知您所提供的信息范围。

九、信息安全事件与保存期限

• 保护措施：业务对接信息与服务记录保存于事业部内部工作记录中，采取访问权限控制、最小必要授权等措施；电子版资料不上传至公开网络存储，纸质资料按规定归档保管。
• 事件处置：若发生个人信息泄露、篡改或丢失等安全事件，我们将按《中华人民共和国个人信息保护法》要求立即采取补救措施，及时告知您并向履行个人信息保护职责的部门报告。告知内容包含事件原因、涉及的信息类型、可能造成的危害、已采取的处置措施，以及您可以自主防范的建议。
• 保存期限：业务对接信息的保存期限为服务关系存续期间及此后必要的质保与追溯期（一般不少于三年，法律法规另有规定的从其规定）。超过期限且无留存必要的，予以删除或匿名化处理。
• 跨境传输：本站及事业部的个人信息处理活动均在中华人民共和国境内完成，不向境外提供您的个人信息。

十、行使权利的具体方式

依据《个人信息保护法》，您有权查询、复制、更正、补充、删除我们持有的您的个人信息，有权撤回此前作出的同意，也有权要求我们对个人信息处理规则作出解释说明。

行使方式：发送邮件至 george@hhrobotics.cn（请在标题注明“个人信息权利请求”），或致电 18002209253（满工，手机号微信同号）说明请求内容。为保护信息安全，我们可能先核验您的身份（例如核对您此前提供的联系人姓名与电话）。我们将在 15 个工作日内响应；决定不受理的，会说明理由，您可以依法向履行个人信息保护职责的部门投诉或向人民法院提起诉讼。

需要说明的是：撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的信息处理活动的效力；您要求删除信息后，法律法规要求留存的合同与服务记录除外。